Na Samara Carla Brand, cada peça é produzida com cuidado e atenção aos detalhes. Queremos que sua experiência conosco seja especial do início ao fim. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Se você realizou uma compra em nossa loja online e, por algum motivo, decidiu não ficar com o produto, entre em contato conosco pelo e-mail:
O contato deve ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Após recebermos sua solicitação, enviaremos as orientações para o procedimento de devolução.
O produto deverá ser enviado em condições adequadas, sem sinais de uso, acompanhado dos acessórios e demais itens que o acompanham.
Caso queira trocar sua bolsa por outro modelo ou por outra opção disponível em nossa loja, entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Nossa equipe irá analisar a solicitação e orientar você sobre os próximos passos.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado.
Nossos produtos são confeccionados artesanalmente e passam por cuidados antes do envio. Caso você receba sua bolsa com algum defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], enviando uma breve descrição do ocorrido e, se possível, fotos do produto.
Nossa equipe avaliará o caso e apresentará a melhor solução.
Para solicitar qualquer troca ou devolução, não envie o produto antes de entrar em contato conosco. Aguarde nossas orientações para que o processo seja realizado corretamente.
Samara Carla Brand
Feito à mão. Feito para você.
